カスタマーサクセス

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LTV向上のためにWebディレクターに求められるスキルとは
Webディレクターとして、さまざまなプロジェクトに関わる中で、「もっと売上に貢献したい」と感じたこと...
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カスタマーサクセスに詳しくなれる!必読コンテンツ集
カスタマーサクセスに期待される役割とは、サービスを導入する顧客に対して最大の成果を生むことであり、プ...
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カスタマーサクセス担当者の必読書籍5選
近年、サブスクリプション型ビジネスの増加にともなって注目が高まっているカスタマーサクセス(CS)。シ...
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クリエイターが知っておくべきカスタマーサクセス用語集
近年、カスタマーサクセスに取り組む企業が増えています。 カスタマーサクセスは、主にSaaS業界で活用...
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CSチームって何やるの?CSに注力する企業がやってること
カスタマーサクセスとは、サブスクリプション(定期購入)型ビジネスを展開する企業を中心に行われている仕...
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Salesforceの成功事例に学ぶカスタマーサクセス
「THE MODEL」というカスタマーサクセスへと繋げる営業モデルを提唱したSalesforceは一...
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THE MODELに学ぶ、カスタマーサクセスの基本
営業職といえば、企業とクライアントを繋ぐ役割として、とても重要な仕事です。 その営業モデルの新常識と...
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カスタマーサクセスとは?
注目される理由と事例を紹介!
重要性が高まるカスタマーサクセス(CS)とは、どういった哲学なのでしょうか? シリコンバレーのSaa...
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ZOZOブランドを支えるアートディレクターに聞く
デザイナーの価値を上げるために必要なこと
ファッション通販サイト「ZOZOTOWN」やファッションコーディネートアプリ「WEAR」の開発・デザ...
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クリエイターが顧客満足度を向上させるためにやっていること
これからの時代は制作物を納品して終わりではなく、顧客満足度を絶えず向上させ続けることがクリエイターに...
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