一つのサービスへの「尋常じゃないこだわり」が インハウスのクリエイティブをおもしろくする

よろしくお願いいたします。

デザインやコーディングなどの制作に関するチームのグループ長をやらせてもらっています。「netkeiba.com」が主軸ですが、他のサービスも含めたクリエイティブも見ています。

そうですね。ただ、もともとデザイナーなのでプレイングマネージャーという感じで、経営にも携わるし、マネージメントもするし、デザインもやります。

弊社は各グループ長が経営方針にもコミットするので、たとえば経営会議などに参加しています。

もともと音楽で生活したくて30歳過ぎまでフリーターでした。それで、そろそろちゃんと働こうと思った時、一番興味があったのがデザインだったんです。幸いなことに姉がWebデザイナーだったので、姉に教えてもらいながら見よう見まねでデザイナーになりました（笑）。

はい、独学です。2〜3ヶ月、一生懸命勉強しました。それから、いよいよデザイナーとして働こうと思ったのですが、30歳で未経験の人を雇ってくれる会社が全然なかったんです。ことごとくいろんな会社に落ちて、唯一拾ってくれたのがネットドリーマーズでした。

はじめはアルバイトという形でスタートしました。これは弊社の企業文化の一つだと思うのですが、正社員／アルバイト、経験者／未経験者の垣根があまりなく、「やってみる？」という感じでいろいろなデザインに挑戦させてもらえたんです。

もともとは新しいWebサイトをつくるためにアルバイトが必要だということで応募したのですが、それ以外にもバナー制作やLP制作、アプリ制作、当時はフラッシュ全盛期なのでフラッシュでゲームをつくることもありました。

とにかく、Webデザインに関する知らないことはほぼ実制作で学んだというぐらい、いろいろとやらせてもらいました。

当時はとにかく食らいつくのに必死でしたが、今思えばWebデザイナーとしてのキャリアがなかった私にとっては、最高の環境でしたよね。

1〜2年ぐらいアルバイトで経験を積んで、そのあと正社員のお話をいただいて、今に至るという感じです。ですので、私の場合は1社のみ、インハウス一筋ということになります。

基本的にはデザインの仕事です。ただ、ちょうど会社の体制として、クリエイティブチームができたタイミングでした。それまでは各サービスに対してクリエイターが紐づくような体制でしたが、サービスから離してクリエイティブ専門のチームをつくったんです。これは個人的に一つの大きな転機だったかもしれません。

そうです。今までは自分が担当するサービスのことしか知らなかったけれど、このタイミングでいろいろなサービスのクリエイティブが見られるようになったんです。それぞれで仕事をしていたデザイナーが一つのチームになったことで、自然と組織づくりや役割分担も考えるようになりました。

もともとバラバラだったので、みんな自分の領域のことだけやっていたんですよね。それが一つになると、どこまでが誰の仕事？といった切り分けを明確にするのが最初は難しかったですね。

大きく変えたのは、分業制にしたということ。以前はデザイナーとコーダーを分けていなかったんです。でも、やっぱり得意分野がそれぞれあるので、両方をやるよりも得意なことに専念した方がチームのパフォーマンスを最大化できるだろうと。結果的に分業制はとてもうまくいきました。

最初は純粋にデザイナーをやりたいと思っていました。でも、やらざるを得ない状況になってやってみたら意外と楽しかった（笑）。3年ほど前からグループ長をやらせてもらっていますが、グループ長になってからのほうが楽しいですね（笑）。

それもそうですし、何よりもチームのメンバーが兄弟みたいに愛おしく思えるんですよね。誰かが失敗したとしても、それはそれで温かく受け入れられるというか。何事もおもしろく見られるようになった気がします。

一度だけありますね。うちを退職するデザイナーに辞める理由を聞くと、「デザイン会社でやってみたい」という人がけっこう多かったんです。その気持ちはよくわかるというか、一つの事業じゃなくて、いろいろなデザインに挑戦したほうが自分の幅が広がるのかな？と考えたこともありました。

一番大きな理由は、「好きだから」ですね。それはサービスに対する愛情もそうですし、一緒に働く人たちに対する愛情もそうです。結局どんな仕事でも「人」とつくるものなので、そこにいる人が好きかどうか、サービスを愛せるかどうかが大事なので、無理して変える必要はないと思いました。

制作会社で働いたことがないので実態はわからないのですが、いろんな人に話を聞く限り、おそらく制作会社の良いところと真逆のところに、インハウスの良いところがあるのかなって思います。

多分、私たちはすごく細かいし、しつこい。重箱の隅を突くようなことや、そんな小さなこと、誰が気にするの？という部分までこだわりつづける。ボタン一つの位置やカタチもそうですし、ボタンの文言の語尾はこれでいいのか？ということをひたすら議論する（笑）。

その尋常じゃないこだわりは、ちょっと若い頃は理解できなかったほどです（笑）。でも、今はそれがすごく理解できるし、楽しいんですよね。

そうです。小さな改修でも悪いものに対してはユーザーからクレームを頂くし、良いものはSNSなどで褒めてもらえます。もちろん、数値にも表れます。ここにいなかったら、細部にこだわるというモノの考え方はできなかったかもしれないです。

そう思います。自分たちのサービスなので、それこそお問い合わせの内容も、解約時のアンケートも、SNSでの感想も全部見られます。だから、ここが良かったのか、ここが悪かったのかというのがよくわかるんですよね。

はい。特に私たちのサービスはファンの熱量がすごいんです。競馬というコンテンツ自体がユーザーのライフワークの一部というか、好きな人は毎日チェックするものですから、そのためのツールである私たちが担う責任は非常に大きいと思っています。

多いと思いますよ。改修の良し悪しが、ユーザーの生活サイクルにダイレクトで影響しますからね。なので、ユーザーの期待以上のものを出して、喜んでもらいたいという気持ちが根底にあります。

実はデザインチームはそこまででもなくて。企画や開発には競馬フリークがたくさんいますけど（笑）。どちらかというと、「競馬が大好きで世の中に広めたい」と思っている人たちと一緒に仕事をするのが楽しいという感覚だと思います。彼らの熱量をデザインで解決していくことが私たちの役目だと思っています。

はい。私たちのチームは「競馬のイメージをデザインで変える」という目標を掲げています。日本では競馬＝ギャンブルのイメージが強く、悪いイメージを抱いている人も多いと思います。そのイメージを変える入り口に立っているのが弊社であり、イメージを変えるためにはデザインの力が欠かせません。デザインで競馬業界に革新をもたらしたいというのが、デザインチームの共通認識ですね。

そこは人にもよるかもしれないです。弊社にも技術先行で腕を磨きまくるスペシャリストタイプもいます。その人にはとにかく突っ走ってもらって、私たちが事業の中で活躍できる場を見つけてあげる。インハウスだから成長できないということはなくて、人それぞれスキルの伸ばし方や輝き方があるのではないでしょうか。

私の場合はたまたま、サービスを成長させたりチームのパフォーマンスを最大化させたりすることがおもしろいと思うタイプだったということ。それに、自分で作業したければできる状況をつくっているので、技術を落とさずにマネジメントを続けることもできます。

一つのものごとを育てていくことを楽しめる人なら、向いていると思います。何か一つのことを大事にできる人、自分の力で少しずつ変えていって、持続的に成長させることを楽しめる人ですかね。

もちろんです。弊社の場合は、若い子のほうがウェルカムなぐらいです。技術や経験よりもサービスに対する熱量や、性格的な部分でそこの会社と合うかのほうが大事だと思います。

チームが掲げている目標でもありますが、競馬がもっと日常に浸透したら良いなって思っています。それこそサッカーのように文化として根付いている状態。それを、弊社発信でしていきたいです。デザインの力でそれを実現できるように、これからもサービスをどんどん良くしていきたいと思います。