IT技術を活用して社内の業務をスムーズに行えるようにしたり、顧客によりよいサービスを提供したりすることを目指すDX(デジタルトランスフォーメーション)では、Webデザイナーも重要な役割を果たします。
Webデザイナーが優れたデザインを考案することで、企業はDXを進めやすくなるのです。今後もDXの分野で活躍するWebデザイナーが注目を集めるようになります。
この記事ではDXでデザイナーに求められるスキルを紹介しましょう。どのようなスキルが求められているのかを知り、身につけることで活躍の場を広げることができます。
ユーザーと社内両方にとって使いやすいデザインを考えるスキル
DXを推進すれば、ユーザー(顧客)の詳細なデータをより集めやすくなります。同時に、ユーザーの需要に合わせたシステム作りが必然的に求められるようになります。こうした中で、Webデザイナーにはユーザーと社内の両者にとって使いやすいデザインを考えるスキルが求められます。
直感的に使い方が分かるデザインはユーザーの利用満足度だけでなく購買欲にも影響を及ぼします。使い方が分かりにくいデザインはユーザー離脱の大きな要因になります。
また、社内の人にとっても使いやすいデザインを考えることは重要です。DXには集めたデータで顧客の分析を容易にしたり、商品開発に活用したりするなどの目的があります。
こうした目的を達成できるデザインを考案することが、これからのWebデザイナーに求められているのです。
「顧客を優先しすぎるあまり、社内からのニーズが満たせない」という状況は避けるべきです。ユーザーと社内、両方のバランスを取りながらデザインを考えられるスキルを身につけるようにしましょう。
デザインを考えるだけでなく実際に形にする技術
従来のデザイナーにはモノのデザインを考える仕事というイメージがありました。しかし最近のWebデザイナーには、考案したデザインを実際に形にする技術が求められることも少なくありません。
デザインを形にするために必要なプログラミングの技術などを習得していると、DXに役立つ人材として重宝されます。
特にDX人材の中でもWebデザイナーは軽視されがちな職種の傾向もあります。DXに必要なビジネスデザイナーやプロデューサー、エンジニアなどと比べるとWebデザイナーを重要視する人の割合は現状あまり高くありません。
こうした中でWebデザイナーがDXの分野で活躍するためには、ただ美しいデザインを思いつく能力だけでは足りません。実際に考えたデザインを形にしていくスキルも求められます。
UI/UXデザインを考えられる
企業がDXを進めるにあたってUI(ユーザーインターフェース)やUX(ユーザーエクスペリエンス)を重視したデザインが必要になってきます。UI/UXデザインを得意とするWebデザイナーは今後DXにおいて重視される存在となるでしょう。
UIとはユーザーとサービスの接点のことを指します。例えば利用者がスマホの画面を見て商品を閲覧する場合、利用者が見ているその画面がUIということになります。
UIでは直感的に使い方が分かるということの他、ユーザーに「もっと使いたい」と思わせるようなデザインが重要です。優れたUIは利用者に独自の体験(UX)を与えることができます。高いUXが得られるデザインは購買意欲を高めるだけでなく、利用者をファンにする効果もあります。
そのためUI/UXデザインに関する知識や理解のあるWebデザイナーは、DXにおいて活躍が期待されます。ただ利用者の購買意欲をかきたて、売り上げに貢献するだけでなく、企業の社会的価値を高めるので、UI/UXデザインを重視する企業は少なくありません。
ビジネスの視点からデザインを考える能力
優れたサイトやサービスのデザインは売り上げを上げる効果が期待できることに加えて、企業価値を高める効果もあります。だからこそDXでは高いスキルを持ったデザイナーの活躍が期待されているのです。
ビジネスの観点からデザインを考えられるWebデザイナーは、今後DXの分野において重宝されることが予想されます。
これからは、ただ整ったデザインが作れるだけではあまり注目されることはありません。顧客と企業の双方の利益を視野に入れ、最適なデザインを考えられるスキルが今後DXの分野でWebデザイナーに求められるのです。
企業全体の流れを見ながら細部を調整していくスキルがWebデザイナーにも求められます。ある種のコンサル的な役割をWebデザイナーが担うことも増えてきました。
上記でDX人材の中でもWebデザイナーの優先順位は低いと解説しましたが、コンサルスキルを兼ねそろえたWebデザイナーは非常に重宝されます。コンサルスキルを持ったWebデザイナーが高い報酬を獲得する例も多いのです。
DXに必要なスキルを身につけよう
従来は整った美しいデザインを考えることだけが求められてきたデザイナーですが、特にDXの分野においては、さらに必要なスキルがいくつかあります。高いスキルを持ったWebデザイナーがDXで活躍する例も少なくありません。DXでの活躍を狙うのであれば、必要なスキルを身につけるようにしましょう