LINEヤフー株式会社は、検索結果上の商品レビューを生成AIが要約する「レビューAI要約」機能を「Yahoo!検索」に導入しました。この新機能により、ユーザーは商品レビューを簡単に把握でき、購入の意思決定がスムーズになります。
本記事では、「レビューAI要約」の解説と、著者が実際に試した感想を載せていますので、ぜひ最後までご覧ください！
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「レビューAI要約」機能の概要と導入背景
LINEヤフー株式会社によると、Yahoo!検索のユーザーの約20%は、「商品名＋おすすめ」や「商品名＋メーカー名」などのショッピング関連の検索を行っているとのことです。従来、検索結果には「Yahoo!ショッピング」に投稿された商品レビューが一覧で表示されていましたが、これでは全てのレビューを読むのに時間がかかります。著者もよく利用していましたが、正直全てのレビューを見るのが手間で、レビューを見ないで買うこともしばしばありました。しかし、新たに導入された「レビューAI要約」機能では、生成AIが商品レビューから「良い点」と「悪い点」を抽出し、それぞれ最大5件まで要約して表示します。この機能により、ユーザーは商品の評判を一目で把握でき、他の商品との比較が容易になります。結果として、購入意思決定がスムーズに行えるようになります。
いい評価と悪い評価を合わせて10個くらいのレビューであれば2~3分で見終わることができるのでちょうど良いかもしれませんね！
「レビューAI要約」機能の仕組みと利便性
このセクションでは「レビューAI要約」についてもう少し深掘りしていこうと思います！
先ほど触れたように、新機能「レビューAI要約」では、生成AIが「Yahoo!ショッピング」に投稿された商品レビューから「良い点」と「悪い点」を抽出し、それぞれ最大5件まで要約して表示するため、ユーザーは一目で商品の評価を確認できるようになります。この機能は統合コマース検索と連携しており、特定の商品名を検索すると、検索キーワードに応じた商品情報が一覧で表示されます。商品名やカラーバリエーション、価格、レビューを一度に比較できるため、ユーザーはよりスムーズに商品を選択し購入することができます。例えば、家電やファッション、グルメなどの商品を比較検討する際、複数のネットショッピングストアページが一斉に表示されるほか、最安値情報や送料、商品レビューなども一覧で確認できます。統合コマース検索は、2023年度末時点で6億点以上の商品情報に対応しており、ユーザーは多くの商品を効率的に比較検討することができます。この総合コマース機能とAIの組み合わせによって、6億近くある商品のレビューを一つ一つ追う時間が短縮されることになりそうです！
情報に溢れる現代だからこそ、情報の取捨選択をAIがサポートしてくれることで、タイパを向上させることにもつながっていくと考えます！
本当に使えるか試してみた！
記事だけ読んでも本当に使えるのか疑問に思う方もいらっしゃいますよね。そう思うみなさんを代表し、著者が実際に試してみました！
ちなみに、この機能はスマホ対応となっており、「LINE」アプリ、「Yahoo! JAPAN」アプリ（iOS版、Android版）およびブラウザー版「Yahoo! JAPAN」で表示されます。また、商品も「Yahoo!ショッピング」に商品レビューが投稿されている商品の検索時のみ表示と、今後増える可能性はありますが、現状の表示数はそこまで多くないです。今回著者は「テレビ」について調べてみました！
まず「テレビ」と検索すると以下のように情報が出てきます。
今回の検索結果の中で、価格比較について出てきたのは、トップ10のうち４つでした。現状はあまり多くはあありませんですした。今回は２番の「TVS REGZA S24 32S 24」について調べてみます！
レビューAI要約を出すには以下の手順を踏みます。
①「価格を比較」をクリック
②バナーの中にある「レビュー」をクリック
この手順を分で出てきたレビューが以下の画像です！
ちゃんと良いレビューと悪いレビューが一目で見れるようになってました！これは中々便利ですね！
ちなみに他のレビュー内容はこちらでした。
【良い点】
操作性：リモコン操作のレスポンスが早く、ストレスフリーである。また、設定が簡単で指示通りに進めばすぐに使える。
軽量：テレビが軽量であるため、設置が容易である。
録画機能：裏番組録画可能で、録画予約もしやすい。
音質：音質が格段によくなっている。耳に問題を抱えているユーザーにも適している。
【悪い点】
機能性：特殊な機能や高解像度の画像を求めるユーザーには不足している場合がある。
リモコン：一部のモデルではリモコンのボタン配置に不便さを感じるユーザーがいる。
LEDサイン：録画中のLEDサインが廃止され、録画状況が分かりにくくなっている。
耐久性：一部のユーザーからは故障の経験が報告されており、耐久性に関する不安がある。
今回検証してみた結果、「レビューAI要約」は良い点も悪い点も明確に書かれているため、信頼を持てそうなレビューが多かったことが印象的でした！
まとめ
いかがだったでしょうか？
「レビューAI要約」機能の導入により、Yahoo!検索はユーザーが商品レビューを効率的に把握し、スムーズに購買意思決定を行えるようになりました。統合コマース検索との連携で、商品情報の比較も簡単に行えるため、ユーザーの利便性が大幅に向上します。LINEヤフーは今後もユーザーのニーズに応じた機能改善を続け、より便利なサービスを提供していくと宣言しているため、今後の動きにも注目していきましょう！
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