アクセンチュアとOpenAIは、企業のAI活用を支援する取り組みを進めています。アクセンチュアは数万人の専門職にChatGPT Enterpriseを導入し、OpenAI認定資格の取得者数では世界最大規模となります。同時に両社は企業向けの新しいAI導入支援プログラムを立ち上げました。
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アクセンチュアが自社で実践し、クライアントに展開する戦略
アクセンチュアは数万人の専門職にChatGPT Enterpriseを導入します。この規模は、OpenAI認定資格を通じてスキルを習得する専門職の数としては世界最大です。
導入の狙いは単なる社内ツールの配備ではなく、実際の業務での活用にあります。アクセンチュアはコンサルティング、業務運営、サービス提供といった現場でChatGPT Enterpriseを使い込み、その経験と学びをクライアント企業の支援に活かします。OpenAIの技術と実践手法を自社の業務に組み込むことで、クライアントが同様の導入を進める際には実体験に基づいた支援ができるようになる仕組みです。
アクセンチュアの会長兼CEOであるジュリー・スウィート氏は、OpenAIの技術とアクセンチュアの業界・機能専門知識、グローバルな提供能力を組み合わせることで、クライアントの企業変革とビジネス成果につなげると述べています。また、OpenAIが自社の最良の実証例となることを支援できることにも期待を示しました。OpenAIのアプリケーションCEOであるフィジ・シモ氏は、アクセンチュアが各時代を定義する技術を企業が採用する際に重要な役割を果たしていると述べ、最大規模の企業のAI変革を進めるパートナーとして期待を示しています。また、数万人の専門職にChatGPTを届けることで、チームとクライアントがより迅速に行動し、ワークフローを強化し、経済的価値を生み出すことを支援するとコメントしました。
OpenAIは、アクセンチュアの次世代AI搭載サービスにおける主要なAIパートナーの一つとなります。アクセンチュアが自社で実践し、その知見をクライアントに提供するというこの循環は、企業向けAI導入の新しいモデルとなる可能性を秘めています。
では、両社は具体的にどのような形でクライアント企業を支援していくのでしょうか。
企業のAI導入を支援する新プログラムとAgentKit
OpenAIとアクセンチュアは、クライアント企業に向けた新しい主力AIプログラムを立ち上げました。
このプログラムは、OpenAIの企業向け製品とアクセンチュアのAI専門知識、業界・機能領域の知識を組み合わせたものです。アクセンチュアには、最新のOpenAI実装プレイブック、業界ユースケース、セキュリティと展開に関する洞察、実践的な専門知識が提供されます。これらを武器に、クライアント企業が実際のビジネスワークフローにAIを導入する支援を行う計画です。
両社が協力して開発するのは、顧客サービス、サプライチェーン、財務、人事といった主要な企業機能に焦点を当てた新しいソリューションです。その中核となるのが、OpenAIのAgentKitというツールになります。AgentKitを使えば、カスタムAIエージェントを迅速に設計、テスト、展開できます。ここで言う「AIエージェント」とは、ワークフローを自動化したり、意思決定を支援したりするAIのことです。従来のAIが質問に答えたり文章を生成したりする役割だったのに対し、エージェント型AIは具体的な業務プロセスの中で自律的に動作し、タスクを完了させることができます。アクセンチュアはこのAgentKitを使い、クライアント企業が自社の業務に合わせたAIエージェントを構築する支援を行います。
プログラムの目標は、クライアント企業がOpenAIのエージェント型機能——製品、モデルの進歩、新しいワークフロー——をより迅速に、そして組織全体でより深く統合して採用できるようにすることです。OpenAIはすでに、Walmart、Salesforce、PayPal、Intuit、Target、Thermo Fisher、BNY、Morgan Stanley、BBVAなど、世界最大規模の企業と協力してきた実績があります。今回のアクセンチュアとのプログラムは、こうした取り組みをさらに広げるものとして位置づけられており、企業がAIを部分的に試す段階から組織全体に統合する段階へと移行していく流れの中で、このような包括的な支援体制が一つの選択肢となっていくかもしれません。
まとめ
いかがだったでしょうか？
アクセンチュアとOpenAIの協力関係は、企業がAIを導入する際の新しいアプローチを示しています。アクセンチュア自身が数万人規模でChatGPT Enterpriseを活用し、その経験をクライアント支援に活かす仕組みは、単なる技術提供を超えた支援体制と言えるでしょう。AgentKitを使ったエージェント型AIの導入支援により、企業のAI活用は新たな段階に入っていくと考えられます。
参考資料：Accenture and OpenAI accelerate enterprise AI success
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