国内旅行の活発化やインバウンド観光客の増加により、宿泊施設を取り巻く環境が大きく変化しています。この変化に伴う顧客ニーズや競合環境の変動により、データに基づく迅速な経営判断の重要性が一層高まっているなか、メトロエンジン株式会社は、ホテル運営に特化した生成AIチャット「MetroAI」の提供を開始しました。
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実績とデータに基づく解析基盤
メトロエンジン株式会社は、宿泊施設向けレベニューマネジメントツール（客室の需要予測に基づいて最適な価格設定を実現する）を提供する企業として、国内主要ホテルチェーンとの取引実績を持ち、ホテル業界に加えてレンタカーや高速バス業界でもダイナミックプライシング（需要に応じた価格変動）のサービスを展開しています。
この実績を基に開発されたMetroAIでは、PMSやサイトコントローラーといった予約管理システムと直接連携し、各施設の予約・売上データをリアルタイムで取り込みながら、外部への情報流出を防ぐセキュリティ対策も万全に備えています。さらに、日本全国の宿泊施設から収集した客室単価、販売プラン、施設数・客室数、人口動態などの市場データベースを保有しており、各施設の内部データと市場全体の動向を組み合わせた複合的な分析を実現しています。このような豊富なデータ基盤に加え、GPT-4やLlamaといった高性能なAIモデルの採用により、各施設の特性を考慮した分析が可能となりました。さらに、メトロエンジンのレベニューマネジメントシステムとの連携により、販売価格の評価から価格設定の根拠まで、経営判断に必要な様々なデータ分析機能を提供しています。
では、これらの基盤を活用した具体的な分析機能について見ていきましょう！
経営判断を支える高度な分析機能
MetroAIは、ホテル経営における重要指標を多角的に分析し、具体的な経営判断をサポートします。売上データ、RevPAR（Revenue Per Available Room：販売可能な客室1室あたりの収益を示す指標）、稼働率といった基本指標について、前月比や前年比の変化とその要因分析を提供するとともに、近隣エリアの宿泊施設における価格設定や提供プランの特徴も把握可能です。
競合分析においては、各施設の稼働指数のデータから競合施設の供給状況を分析し、対象エリアにおける自社の市場ポジションを明確に把握できます。また、経営判断に必要な資料作成では、必要な情報と対象者を指定するだけで、データに基づいたレポートを自動で作成し、月次の業績報告やマーケット分析など、目的に応じた資料作成に対応します。
「メトロエンジン レベニューマネジメント」を利用している施設では、システムが算出する推奨価格の設定根拠まで確認でき、より詳細な価格戦略の立案が可能です。これらの高度な分析機能は、誰もが簡単に使いこなせるよう、使いやすさを重視したインターフェースで提供されています。
その具体的な使い方と活用方法について、さらに詳しくご説明します！
実務に即したユーザビリティ
MetroAIは、専門的な知識やスキルがなくても活用できるよう、チャット形式のインターフェースを採用しています。例えば「先月と比べて稼働率はどう変化しましたか？」「競合ホテルの価格動向を教えてください」といった質問を、通常の会話のように入力するだけで、必要な情報や分析結果を得ることができます。分析結果は動的なグラフやチャートで視覚的に表示され、データの傾向や変化を直感的に把握できます。これらのグラフやチャートは画像として出力可能で、経営会議や報告書用の資料としてそのまま活用できます。また、日次・週次・月次など、期間を指定した定期レポートの自動作成機能も搭載しており、定例会議の資料作成の手間を大幅に削減できます。
データの取り扱いにおいては、PMSやサイトコントローラーとの連携による自動取得に加え、CSV形式やExcel形式のファイルも取り込むことができます。これにより、地域のイベント情報や顧客アンケートデータなど、外部から入手した様々なデータを分析に活用し、需要予測や満足度分析といった多角的な分析が可能です。さらに、分析結果やチャットの内容は権限を持つチームメンバー間で共有できる機能を備えており、フロント担当者の予約状況確認や、営業担当者の市場動向分析など、各部門で得られた情報を組織全体で共有することで、より効果的な意思決定につなげることができます。
このように、MetroAIは専門知識がなくても、データに基づく意思決定を組織全体で実現できる環境を提供します。チャット形式での簡単な操作性と、充実した分析・共有機能により、これまで複雑で時間のかかっていたデータ分析や資料作成の課題を解決し、より戦略的なホテル運営の実現をサポートしているようです！
まとめ
いかがだったでしょうか？
MetroAIは、ホテル運営に特化した生成AIチャットとして、日々の経営判断やデータ活用をサポートします。リアルタイムな予約データと市場データを組み合わせた分析機能により、経営状況の把握から価格戦略の立案まで、専門知識がなくても簡単に使えるチャット形式のインターフェースで、ホテル運営における様々な課題解決を支援します。
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