世界最大級の調査会社Gartnerが発表した2025年新興技術ハイプサイクル。そこには私たちの日常とビジネスを根本から変える4つの技術が示されています。マシン顧客、AIエージェント、意思決定インテリジェンス、プログラマブルマネー。一見複雑に思える技術の正体と、それらが描く未来の姿を紐解いていきます。
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機械が顧客になる時代 – マシン顧客とAIエージェントの実力
参照：Gartner
想像してみてください。冷蔵庫が牛乳の残量を感知して自動的に注文を出し、工場の機械が摩耗した部品を自分で発注する世界を。これがマシン顧客と呼ばれる技術の現実です。
マシン顧客とは、人や組織の代わりに商品やサービスを購入する非人間の経済主体のことです。バーチャル個人アシスタント、スマート家電、コネクテッドカー、IoT対応工場設備など、様々な形で既に私たちの周りに存在しています。IoTとはInternet of Thingsの略で、インターネットに接続された機器同士が情報をやり取りする仕組みを指します。Gartnerの調査によると、現在30億台のB2Bインターネット接続機械が顧客として機能できる状態にあり、2030年までには80億台まで増加すると予測されています。GartnerのVPアナリストであるマーティ・レズニック氏は「マシン顧客は製造業、小売業、消費財業界で重要な役割を果たし、新たな収益と効率性の機会を解き放つ。これを活用するため、組織はビジネスモデルを再考しなければならない」と述べています。
このマシン顧客を支える重要な技術がAIエージェントです。AIエージェントは状況を認識し、判断を下し、実際に行動を起こして目標を達成する能力を持ちます。LLM（大規模言語モデル）などのツールを使用することで、組織は複雑なタスクを処理するAIエージェントを作成・展開しています。LLMとは膨大なテキストデータから学習し、人間のような自然な文章理解と生成ができるシステムです。
AIエージェントは消費者サービス、製造業、データ分析、コンテンツ作成、物流などの分野で業務を自動化することにより、多くの業界を変革する可能性を秘めています。ただし、現在のAIエージェントへの信頼は限定的で、人間の監視なしに重要な決定を迅速に下してしまう可能性があります。Gartnerは組織が戦略的計画にAIエージェントを考慮することを推奨していますが、マシンが顧客となる時代には、それを支える判断システムとお金の仕組みも同時に進化していく必要があるのです。
お金と判断が賢くなる世界 – 意思決定インテリジェンスとプログラマブルマネーの可能性
AIとマシンが商取引を担うようになると、その基盤となる判断の仕組みとお金の流れも根本的な変化が求められます。ここで重要な役割を果たすのが意思決定インテリジェンスとプログラマブルマネーという2つの技術です。
意思決定インテリジェンスは、決定がどのように行われるかを理解し設計することで意思決定を向上させる実践的な分野です。決定をデジタル化し資産としてモデル化することで、洞察から行動へのギャップを埋め、フィードバックを通じて決定の質、行動、結果を継続的に改善します。
Gartnerのシニアディレクターアナリストであるクリスチャン・ステファン氏は「エージェンティックAIと生成AIの注目、意思決定自動化に対する規制圧力、最近の世界的不確実性が、従来のビジネスプロセスと意思決定の弱点を露呈した」と指摘しています。エージェンティックAIとは、自律的に目標を設定し行動できるAIシステムのことです。組織は今、スピードと品質を提供するだけでなく、一貫性があり、コンプライアンスに準拠し、費用対効果が高く、複雑性と変化に対処できる意思決定プロセスを求めています。一方で、プログラマブルマネーは、アルゴリズム基準に基づいて動作するソフトウェアでプログラムできるデジタルマネーです。ブロックチェーン対応のトークン化とスマートコントラクトにより、経済主体の参加を増加させ、価値交換をプログラム化できます。ブロックチェーンとは取引記録を分散管理する技術で、スマートコントラクトは契約内容をプログラムコードで自動実行する仕組みを指します。
ステファン氏によると「プログラマブルマネーは金融サービス提供者にとって変革的であり、新しい形態の通貨とデジタル資産市場を可能にする」とのことです。マシン対マシン取引を含む価値創造、資金調達、資産交換を推進し、供給と金融価値チェーンを再構築します。組織は、新しいタイプの顧客としてのマシン顧客、ビジネスパートナー、従業員とつながるため、プログラマブルマネーとの関わりが求められるようになります。
賢い判断の仕組みと自動化されたお金の流れが組み合わさることで、全く新しい経済活動の形が現実のものとなりつつあります。この変化の波は確実に私たちの元へ向かっているのです。
まとめ
いかがだったでしょうか？
Gartnerが発表した2025年新興技術ハイプサイクルは、私たちの未来を具体的に描き出しています。マシン顧客とAIエージェントが商取引を自動化し、意思決定インテリジェンスとプログラマブルマネーが判断とお金の流れを最適化する世界です。これらの技術は今後2年から10年以内に変革的な利益をもたらす可能性があり、準備を始めるなら今がその時です。まずはこれらの概念を理解し、自分の業務や生活にどう影響するかを考えてみることから始めてみてください。
参考資料：Gartner Unveils Top Emerging Technologies to Support Autonomous Business
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