はじめに
米Microsoft社は2023年11月15日に、この画期的なアシスタントツール「Copilot」の業務利用に関する驚くべき調査結果を発表しました。
この調査によると、平均してユーザーは1週間で約1.2時間の時間削減を実現していると報告されています。これは、1日に換算すると約14分に相当します。
この記事では、Copilot for M365がどのようにして日々の業務を変革しているのかに焦点を当てます。Microsoftの最新調査が明らかにした、このツールによる時間の節約と生産性の向上について、詳しく見ていきましょう。
主要結果の紹介
Microsoftの最新調査によると、「Copilot for Microsoft 365」を利用することで、驚くべき時間削減が実現されています。このアーリーアクセスプログラムの利用者たちは、週に平均1.2時間、つまり1日あたり約14分の業務時間を削減しています。
この削減された時間は、別の重要な作業に集中するための貴重なリソースとなり得ます。
調査によると、Copilotの初期ユーザーの約67%が、このツールによって業務時間が削減されたと回答しています。これは、日常業務の中でCopilotが如何に役立つかを示しています。
更に、利用者の70%は「生産性が向上した」と回答しており、68%は「仕事の質が向上した」と感じています。また、57%のユーザーが「創造性が高まった」と答えていることから、Copilotが業務の質にも肯定的な影響を及ぼしていることがわかります。
このような結果は、単に時間を節約するだけでなく、仕事の質を高め、創造的なアイデアを生み出す環境を促進していることを示しています。
興味深いことに、利用者の77%が「Copilotを手放したくない」と答えています。
この高い満足度は、ツールが日常業務において不可欠な存在となっていることを示しています。
多くの利用者が、Copilotなしの仕事に戻りたくないと考えていることから、このツールがもたらす変化がいかに大きいかが理解できます。
Copilotと無料ランチの比較
「Copilot for Microsoft 365」の価値を理解する一つの興味深い方法は、それを他の職場でのメリットと比較することです。
Microsoftの調査では、興味深い質問がなされました。
それは「Copilotの利用」と「職場での月1回の無料ランチ」のどちらを選ぶか、というものです。
結果は明白でした。88%の利用者がCopilotの利用を選びました。
これは、無料ランチよりもCopilotの方が高い価値を持っていると感じていることを示しています。さらに、無料ランチの頻度を「2週間に1回」に増やしても、79%がCopilotを選択し、週1回の無料ランチでさえ77%がCopilotを選ぶと答えました。
このように、多くの利用者がCopilotの持つ長期的な価値を高く評価しています。
職種別の効果
「Copilot for Microsoft 365」の影響は、さまざまな職種に及んでいます。Microsoftの調査では、営業、カスタマーサポート、セキュリティなど、特定の職種でCopilotがどのように業務を変革しているかが示されています。ここでは、それぞれの職種でCopilotがもたらした具体的な成果を見ていきましょう。
営業担当者への影響
営業担当者が「Copilot for Sales」を使用した結果、1週間に平均90分の業務時間を削減できたと報告されています。また、83%が生産性の向上を感じ、67%が顧客との時間を増やすことができたと回答しています。これは、Copilotが営業プロセスを効率化し、より多くの時間を顧客との関係構築に充てられるようになったことを意味します。
カスタマーサポートチームへの影響
カスタマーサポートチームでは、「Dynamics 365 Customer Service」のCopilotを使用することで、課題解決にかかる時間が平均12%短縮されました。さらに、同僚との協力が必要なケースの10%を1人で解決できるようになったとのことです。
これは、問題解決の速度と自立性の向上を示しており、顧客サービスの質の向上に直結しています。
セキュリティ担当者への影響
新人セキュリティ担当者が「Copilot for Security」を使用したところ、全てのタスクにおいて44%精度が高くなり、タスクに要する時間も26%削減できたと報告されています。
これは、セキュリティ業務の効率と正確性が大幅に向上したことを意味し、企業のセキュリティ対策において重要な役割を果たしています。
まとめ
今回の調査結果は、Copilotが今後さらに進化し、多くの業界での業務効率化を推進する可能性を示唆しています。
このツールは、従業員がより生産的で、創造的な仕事に集中できるよう支援し、働き方そのものを変えていく力を持っています。
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