ビジネスの世界で大きな転換点が近づいています。2025年、大手テクノロジー企業は「より良いツールの提供」から「新しい能力の提供」へと方向性を変えようとしています。
MetaやGoogleといった企業がすでに動き出しており、この変化は私たち一人一人の仕事の進め方に大きな影響を与えることになりそうです。
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「能力」という新しい市場の誕生
私たちはこれまで、スマートフォンやパソコンといったツールを使って仕事の効率を上げてきました。これらは人間の限界を超えるための外部の道具として機能し、大きな成果を上げてきましたが、2025年以降は、この考え方そのものが変わろうとしています。すでにその兆しは見え始めています。MetaはRay-Banとの協業でAI搭載メガネを発表し、さらにOrionと呼ばれる次世代の拡張現実プロジェクトも進めています。一方、GoogleはSamsungとのパートナーシップのもと、Android XRという新しいオペレーティングシステムを発表しました。これらが目指すのは、単なる便利な道具の提供ではなく、私たちの認知能力そのものを拡張する「能力」の提供です。
具体的な例で見てみましょう。現在、私たちは店舗の営業時間を知りたい場合、スマートフォンを取り出してウェブサイトを検索します。しかし2025年以降は、AIメガネを通じて店舗を見るだけで、その情報が自動的に視界に表示される可能性があります。つまり、メガネを通して見る世界には、必要な情報がすでに組み込まれているのです。
このような大きな変化に対して、ビジネスパーソンには新しい視点が必要となります。これまでは「どのツールを使うか」という選択でしたが、今後は「どの能力を取り入れるか」という判断が重要になってくるでしょう。その際、業務における実際の必要性、導入コストと期待される効果、そしてチーム全体での活用可能性を慎重に検討する必要があります。では、この変化は具体的にどのような形で現れるのでしょうか。
AIエージェントがもたらす具体的な変化
変化は2025年から2030年にかけて段階的に現れる可能性があります。最初の段階では「文脈理解型のサポート」が実現し、AIメガネを通じて見る世界では、周囲の情報がリアルタイムで解析され、状況に応じた必要な情報が自動的に提供されるようになるでしょう。さらに2030年になると、AIエージェントは私たちの非言語コミュニケーションも理解するようになる可能性があります。例えば商談中の相手の表情や態度から、提案内容の受け入れやすさを判断し、より効果的なアプローチを提案してくれるかもしれません。また、日常的な業務においても大きな変化が期待されます。会議参加者の理解度に応じた補足説明のタイミング提案や、プレゼンテーション中の聴衆の反応分析、さらには多言語でのリアルタイムコミュニケーション支援など、これまでにない形でのビジネス支援が実現する可能性があります。
ただし、これらの変化は現時点での見通しであり、技術の発展状況や社会の受容度によって、実現の時期や形は変わる可能性があります。そうした中で、私たちはこの変化にどのように備えるべきなのでしょうか。
ビジネスパーソンが考えるべき準備と課題
AIエージェントの普及に向けて、ビジネスパーソンが特に注目すべき重要な課題が3つあります。
1つ目は、プライバシーとセキュリティの問題です。AIエージェントは私たちの視界に入るものや耳に入る音声を常に処理する可能性があるため、機密情報を扱う会議でのAIメガネの使用や、顧客との商談で得られる情報の処理など、新たなリスク管理の枠組みが必要となってきます。
2つ目は、コストの問題です。MetaやGoogleが示唆している新しいサービスは、月額制での提供が想定されているため、このサービスを誰にどこまで提供するのか、その費用対効果をどう測るのかという判断が、特に中小企業やフリーランスにとって重要な経営判断となってくるでしょう。
3つ目は、新しいリテラシーの必要性です。AIエージェントが提示する情報やアドバイスの適切性を判断する能力や、AIに適切な指示を出す能力など、これまでとは異なる新しいスキルが求められます。企業はこれらのスキル育成を、計画的に進めていく必要があるでしょう。
これらの課題は、一朝一夕に解決できるものではありません。しかし、だからこそ今から準備を始める必要があります。プライバシーの保護、コストの最適化、新しいリテラシーの獲得—これらの課題に対する準備の進め方が、企業や個人の競争力を左右する重要な要素となっていくでしょう。
まとめ
いかがだったでしょうか？
2025年以降、AIエージェントは私たちの働き方を大きく変えていく可能性を秘めています。この変化は単なるツールの進化ではなく、人間の能力そのものの拡張につながる可能性があります。変化の時期や形は不確実な部分も多いものの、プライバシー、コスト、新しいリテラシーといった課題に対する準備を怠ると、ビジネスの現場で大きな差が生まれる可能性があります。来るべき変化に向けて、今から準備を始めることが、ビジネスパーソンには求められているのです。
参考記事：Why context-aware AI agents will give us superpowers in 2025
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