ウィンドウの切り替えなしで検索から決済まで完結する世界。マスターカードの新サービス「Agent Pay」は、AIチャットプラットフォームと決済システムを統合することで、ユーザー体験を根本から変えようとしています。このサービスはAIを実用的な買い物体験につなげ、検索と購入の壁を取り払う意欲的な試みです。
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「Agent Pay」が解決する現在のAI検索の課題
AIチャット検索の不便さは多くのユーザーが実感しているはずです。「このホテルいいな」と思っても、実際に予約するには別のウィンドウを開いて情報を入力し直す必要があります。マスターカードのチーフデータ＆AIオフィサーであるグレッグ・ウルリッヒ氏はこの問題を「ループが閉じていない」と表現し、「顧客体験を最も効果的な方法で実現するために、体験内でループを閉じたい」と語っています。
Agent Payはマスターカードの支払いシステムをAIチャットプラットフォームに直接組み込み、ユーザーが情報を見つけてから、その場で取引を完了させることを可能にします。OpenAI、Anthropic、Perplexityといった主要AIプラットフォームをマスターカードの決済ネットワークに参加させることで、加盟店、カード利用者、金融機関がこれらのプラットフォームでの取引を信頼できるようになります。
マスターカードはMicrosoft、IBM、Braintree、Checkout.comといった大手テクノロジー企業と提携し、Agent Payのスケールアップとシステム統合を進めています。銀行や金融機関との統合も予定されており、業界を横断する大きなプロジェクトとして着実に進んでいます。
過去1年間でAI検索は情報リストの提示から、ユーザーの代わりに能動的に行動するツールへと進化しました。今週、OpenAIもChatGPTにGPT-4oを利用したショッピング機能を追加すると発表し、Googleの長年の製品検索の優位性に挑んでいます。Agent Payはこの流れを加速し、「検索して終わり」から「検索して買える」体験への転換点となるでしょう。
ビジネスインパクトとセキュリティ基盤
Agent Payは個人のショッピング体験だけでなく、ビジネスの世界にも大きな変化をもたらします。企業のAIエージェントワークフローが実用的になり、新しいサプライヤーの発見から交渉支援、契約書作成、直接取引の設定まで、一連の流れで行えるようになるでしょう。マスターカードはMicrosoftのCopilotやAzure/OpenAIサービスへの統合についても協議を進めており、実現すれば企業のデジタルワークフローはさらに効率化されます。チーフデジタルオフィサーのパブロ・フーレス氏は「AIプラットフォームとエージェントとの協力により、オンボーディングとテクノロジーへのアクセスを可能にします。また加盟店側では、これらの取引を認識し、関連するリスクをより効果的に管理できるようになります」と強調しています。
セキュリティ面では、Agent Payはマスターカードのトークン化技術をベースにしています。この技術は暗号化を利用して、デジタル取引中の個人情報を保護します。フーレス氏によれば「それは承認した取引のコンテキスト内でしか使用できない別の番号であり、暗号化によって各取引をユニークにします。仮に誰かがこの情報を入手しても、それで何もできません」とのことです。
不正検出では、マスターカードは生成AIと大規模言語モデルを活用し、これはトークン化と連携して機能します。ウルリッヒ氏は「エコシステム内のプレーヤーを安全かつ確実に識別し、資格情報を安全に保持する方法を確保している」と述べ、セキュリティとユーザー体験の両立を強調しています。
このシステムによってAIプラットフォームは情報提供の場から、実際に購入できるプラットフォームへと進化し、私たちのデジタル体験を一変させる可能性を秘めています。
まとめ
いかがだったでしょうか？
マスターカードのAgent Payは、AIチャットと決済の壁を取り払う画期的な試みです。ウィンドウ切り替えの煩わしさから解放され、検索から購入までをシームレスに完了できる世界が私たちの目の前に広がろうとしています。セキュリティとユーザー体験を高いレベルで両立させたこの取り組みは、私たちがAIを活用する方法を根本から変える可能性を秘めており、その進化から目が離せません。
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