カスタマーサクセス担当者の必読書籍5選
近年、サブスクリプション型ビジネスの増加にともなって注目が高まっているカスタマーサクセス（CS）。シリコンバレーのSalesforce社が2...
クリエイターが知っておくべきカスタマーサクセス用語集
近年、カスタマーサクセスに取り組む企業が増えています。 カスタマーサクセスは、主にSaaS業界で活用されているイメージがあるかもしれませんが...
CSチームって何やるの？CSに注力する企業がやってること
カスタマーサクセスとは、サブスクリプション（定期購入）型ビジネスを展開する企業を中心に行われている仕事です。従来の「カスタマーサポート」が顧...
Salesforceの成功事例に学ぶカスタマーサクセス
「THE MODEL」というカスタマーサクセスへと繋げる営業モデルを提唱したSalesforceは一体どういった企業なのでしょうか。 カスタ...
THE MODELに学ぶ、カスタマーサクセスの基本
営業職といえば、企業とクライアントを繋ぐ役割として、とても重要な仕事です。 その営業モデルの新常識とも言われる「THE MODEL（ザ・モデ...
カスタマーサクセスとは？
注目される理由と事例を紹介！
注目される理由と事例を紹介！
重要性が高まるカスタマーサクセス（CS）とは、どういった哲学なのでしょうか？ シリコンバレーのSaaS業界から広まり、注目される理由には一体...
ZOZOブランドを支えるアートディレクターに聞く
デザイナーの価値を上げるために必要なこと
デザイナーの価値を上げるために必要なこと
ファッション通販サイト「ZOZOTOWN」やファッションコーディネートアプリ「WEAR」の開発・デザインなど制作業務全般を担う株式会社ZOZ...
デザイン思考とは何か？
課題解決へと導く4つのプロセスを解説！
課題解決へと導く4つのプロセスを解説！
デザイン思考（デザインシンキング）とは、デザイナーだけが用いる思考法ではなく、課題解決が求められる幅広い場面で応用できる思考法のひとつです。...
オンラインクリエイターの必須スキル！
マナーを押さえたコミュニケーション術
マナーを押さえたコミュニケーション術
新型コロナ以降、オンライン中心で活動するクリエイターも増えていると思います。オンラインで活躍するためには、制作スキルのほかにコミュニケーショ...
生産性向上のための6つのツールが
クリエイターにもたらす劇的変革
クリエイターにもたらす劇的変革
生産性向上のための6つのツールを活用することで、クリエイターワークに劇的変化をもたらしましょう。クリエイターの生産性を向上させるためには、「...
デザイナーがインハウスで働く
メリット／デメリット
メリット／デメリット
インハウスデザイナーには、メリットが満載！ 近年、クリエイティブ業界で一つの潮流となっている「インハウスデザイナー」。インハウスデザイナーと...
「CREATIVE × PURPOSE」イベントレポート
クリエイティブから見た”パーパス”とは
クリエイティブから見た”パーパス”とは
2020年8月21日、エスエムオー株式会社と株式会社たき工房が主催するウェビナー（Webセミナー）「CREATIVE × PURPOSE」が...
Webセミナーレポート「ファンづくりの新時代」
〜業界の第一人者が語る、実践的ファンづくり〜
〜業界の第一人者が語る、実践的ファンづくり〜
2020年8月25日、貸付ファンドのオンラインマーケット「Funds」を運営するファンズ株式会社が主催するオンラインセミナー「ファンづくりの...
身ひとつで働くからこそ、よりどころを。
フリーデザイナーが重視している「ホーム」とは
フリーデザイナーが重視している「ホーム」とは
フリーランスになる前には、キャリアや収入などの多くの不安がつきまといます。 フリーのアートディレクター／デザイナーとして活躍している川村唯さ...
生産性UPのための時短テク
Photoshop／Illustrator編
Photoshop／Illustrator編
2019年4月から「働き方改革関連法案」が施行され、クリエイティブ業界においても、長時間労働の是正が叫ばれつつあります。 しかし、実際にクラ...
フリーランス必見！セキュリティソフト導入以外の情報漏えいに対する4つの対策
クライアントがフリーランスに仕事を発注するときに気にする点といえば、フリーランス側のセキュリティ対策です。ほかのフリーランスとの差別化をはか...
【作業効率アップ】Googleスプレッドシートの便利な時短ツール
Excelの代わりとして使える「Googleスプレッドシート」。Chromeユーザーの方はよく利用されているのではないでしょうか。Googl...
クリエイターが顧客満足度を向上させるためにやっていること
これからの時代は制作物を納品して終わりではなく、顧客満足度を絶えず向上させ続けることがクリエイターに求められています。一度取引した顧客はせっ...
エンジニアで注目のnoteユーザー3選｜自己研鑽・情報収集にも最適
エンジニアとして日々を過ごしていると、自己研鑽の時間をとるのが難しいと感じることがあるのではないでしょうか。そんなときには、noteを活用す...
ディレクターで注目のnoteユーザー3選｜Webコンテンツのノウハウやコラムも
noteは魅力的な記事が多く、最近では自治体でも活用され始めています。スキルアップや自己研鑽にも活用できます。 現場で得た知識やノウハウを無...